NGƯỜI TIÊU DÙNG BẢO VỆ BẢN THÂN THEO CƠ CHẾ LUẬT CẠNH TRANH TRÊN THỊ TRƯỜNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ NĂM 2024

+84 09.19.19.59.39

Họ tên: NGUYỄN THÀNH TỰU

Chức danh: Thạc sĩ - Luật sư - Trọng Tài Thương Mại - CEO

Điện thoại: +84 09.19.19.59.39

Email: tuulawyer@nvcs.vn

Lĩnh vực tư vấn: Đầu Tư Nước ngoài- Sở hữu Trí tuệ -M&A- Tranh chấp tại tòa.

Ngôn ngữ: Tiếng Việt - tiếng Anh

 

NGƯỜI TIÊU DÙNG BẢO VỆ BẢN THÂN THEO CƠ CHẾ LUẬT CẠNH TRANH TRÊN THỊ TRƯỜNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ NĂM 2024

Nhà nước sử dụng các quy định về cạnh tranh và bảo vệ người tiêu dùng nhằm đảm bảo khung pháp lý, bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của các bên tham gia thương mại điện tử. Các quy định này không chỉ tạo ra một môi trường kinh doanh lành mạnh mà còn giúp người tiêu dùng yên tâm khi mua sắm trực tuyến.

Luật cạnh tranh trong thương mại điện tử hoạt động như thế nào?

Luật Cạnh tranh do Quốc hội ban hành ngày 12 tháng 06 năm 2018 có hiệu lực vào ngày 01 tháng 07 năm 2019 được nhận định mang nhiều điểm tích cực so với văn bản pháp luật trước đó (Luật Cạnh tranh năm 2004) như: từ mở rộng phạm vi điều chỉnh đáp ứng toàn cầu hoá và mở cửa thị trường, phân tích các hành vi, bổ sung cách thức xác định thị phần, thị phần kết hợp, đánh giá tác động hạn chế cạnh tranh một cách đáng kể, đánh giá tác động tích cực của tập trung kinh tế….

bao-ve-nguoi-tieu-dung

bao-ve-nguoi-tieu-dung-trong-thuong-mai-dien-tu

Các hành vi bị cấm trong Luật Cạnh tranh bao gồm: cạnh tranh không lành mạnh như quảng cáo gian dối, bán hàng giả, hàng nhái, và phá giá; lạm dụng vị trí thống lĩnh thị trường, nơi các doanh nghiệp lớn không được phép áp đặt giá bán hoặc điều kiện mua bán bất lợi cho người tiêu dùng hoặc đối thủ cạnh tranh; và liên kết độc quyền, khi các thỏa thuận độc quyền giữa các doanh nghiệp có thể hạn chế sự cạnh tranh và gây thiệt hại cho người tiêu dùng (Chương III Luật Cạnh tranh 2018)

Mức phạt cho các hành vi vi phạm Luật Cạnh tranh có thể lên đến 10% tổng doanh thu của doanh nghiệp vi phạm trong năm tài chính trước đó, ngoài ra các doanh nghiệp còn có thể bị đình chỉ hoạt động hoặc thu hồi giấy phép kinh doanh (BLHS, 2015)

Quyền lợi người tiêu dùng trong thương mại điện tử

  1. Quyền lợi của người tiêu dùng

Luật Bảo vệ người tiêu dùng trong thương mại điện tử nhằm bảo vệ quyền lợi của người mua hàng trực tuyến, đảm bảo rằng họ nhận được sản phẩm và dịch vụ đúng với mô tả, và có thể khiếu nại khi quyền lợi bị xâm phạm. Người tiêu dùng có quyền được biết rõ thông tin về sản phẩm, dịch vụ, giá cả, và các điều kiện mua bán; quyền được bảo vệ khỏi các hành vi gian lận, lừa đảo, và các sản phẩm kém chất lượng; và quyền khiếu nại và yêu cầu bồi thường khi sản phẩm hoặc dịch vụ không đúng với cam kết (Chương II Luật Bảo vệ người tiêu dùng 2010).

  1. Biện pháp bảo vệ người tiêu dùng

Các biện pháp bảo vệ người tiêu dùng bao gồm kiểm tra và giám sát các hoạt động kinh doanh trực tuyến để phát hiện và xử lý các hành vi vi phạm, và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng một cách nhanh chóng và công bằng (Chương III Luật Bảo vệ người tiêu dùng 2010).

Hạn chế cần lưu ý khi tham gia thương mại điện tử

Thứ nhất, về chất lượng hàng hóa, quy định về tính chính xác và trung thực của thông tin liên quan đến hàng hóa và dịch vụ yêu cầu người tiêu dùng phải được cung cấp các thông tin cơ bản về nguồn gốc, giá cả, chất lượng, và các biện pháp phòng ngừa. Thực tế cho thấy, khi tham gia vào hoạt động thương mại điện tử, người tiêu dùng thường nhận hàng từ bên giao hàng mà không có chứng từ, hóa đơn từ bên bán. Điều này gây khó khăn trong việc quy trách nhiệm khi hàng hóa bị hỏng hoặc không đúng như quảng cáo. Việc không cung cấp đầy đủ hóa đơn bán hàng cũng giúp người bán trốn tránh nghĩa vụ thuế với Nhà nước.

Thứ hai, khi thanh toán hay khi mua hàng trực tuyến, người tiêu dùng phải cung cấp các thông tin cá nhân nhạy cảm như tài khoản ngân hàng, địa chỉ IP, v.v. Điều 34 Nghị định 52/2013/NĐ-CP quy định thương nhân, tổ chức kinh doanh phải công bố rõ ràng các phương thức thanh toán và đảm bảo cơ chế bảo mật thông tin. Tuy nhiên, nhiều website thương mại điện tử tại Việt Nam không có cam kết bảo mật thông tin cá nhân, dẫn đến nguy cơ lộ thông tin và các vụ lừa đảo tài khoản ngân hàng.

Thứ ba, về bảo mật thông tin theo khoản 2 điều 6 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023, tổ chức, cá nhân kinh doanh phải đảm bảo an toàn và bí mật thông tin của người tiêu dùng. Luật Giao dịch điện tử 2005 và Luật An ninh mạng 2018 cũng quy định về trách nhiệm bảo mật thông tin cá nhân. Tuy nhiên, tình trạng tin nhắn rác, cuộc gọi quảng cáo không mong muốn và việc lộ thông tin cá nhân vẫn diễn ra phổ biến, gây phiền toái và ảnh hưởng đến quyền lợi của người tiêu dùng.

Thứ tư, trong quá trình sử dụng hàng hóa và dịch vụ, người tiêu dùng có thể gặp phải hàng hóa bị lỗi, hư hỏng. Các quy định từ Điều 447 đến Điều 449 Bộ luật Dân sự 2015 và Điều 49 Luật Thương mại 2005 yêu cầu trách nhiệm bảo hành và bồi thường thiệt hại khi hàng hóa không đạt tiêu chuẩn. Tuy nhiên, pháp luật về xử lý vi phạm còn chưa tập trung, gây khó khăn cho người tiêu dùng khi cần bảo vệ quyền lợi của mình. Người tiêu dùng cũng chưa có ý thức đầy đủ trong việc khiếu nại, khởi kiện tổ chức, cá nhân kinh doanh có hành vi vi phạm, do sự phức tạp của thủ tục pháp lý và các chi phí phát sinh.

luu-y-trong-hoat-dong-thuong-mai-dien-tu

luu-y-trong-hoat-dong-thuong-mai-dien-tu

Buộc thực hiện đúng hợp đồng trong hoạt động thương mại điện tử

Theo Điều 297 LTM thì chế tài buộc thực hiện đúng hợp đồng là “việc bên bị vi phạm yêu cầu bên vi phạm thực hiện đúng hợp đồng hoặc dùng biện pháp khác để hợp đồng được thực hiện và bên vi phạm phải chịu chi phí phát sinh.”

Bản chất của chế tài buộc thực hiện đúng hợp đồng là bên vi phạm có nghĩa vụ phải tiếp tục thực hiện nghĩa vụ theo yêu cầu của bên bị vi phạm. Bởi khi các bên thực hiện giao kết hợp đồng thương mại nhằm sản xuất, kinh doanh, nếu một bên không thực hiện đúng hợp đồng thì ảnh hưởng đến công việc kinh doanh của bên còn lại. Chế tài này nhằm hướng đến bảo vệ quan hệ hợp đồng và giúp các bên đạt được lợi ích khi giao kết hợp đồng. Chính vì vậy, ngay cả khi hợp đồng đã bị vi phạm thì hợp đồng vẫn được tiếp tục thực hiện. 

Chế tài này được áp dụng khi tồn tại bất kỳ hành vi vi phạm nghĩa vụ hợp đồng nào của bất kỳ bên nào của hợp đồng thương mại. Việc áp dụng chế tài này không chấm dứt hiệu lực pháp lý của hợp đồng thương mại.

Tham khảo bài viết: Chế tài buộc thực hiện đúng hợp đồng trong hoạt động thương mại 

Dịch vụ luật sư tư vấn áp dụng các trong hoạt động thương mại tại Công ty Luật TNHH Nguyễn và Cộng sự

Công ty Luật TNHH Quốc tế Nguyễn và Cộng sự luôn đặt sự chuyên nghiệp và lòng tận tâm lên hàng đầu. Cùng với đội ngũ luật sư và chuyên viên pháp lý có trình độ và nghiệp vụ, chúng tôi luôn hỗ trợ quý khách giải quyết các vấn đề pháp lý liên quan đến thương mại, các hợp đồng thương mại và các vấn đề pháp lý có liên quan khác như bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong thương mại.

dich-vu-luat-su

dich-vu-luat-su-tu-van

Gọi ngay để được luật sư tư vấn miễn phí: 

Luật sư:              NGUYỄN THÀNH TỰU

Điện thoại:          09.19.19.59.39

Email:                tuulawyer@nvcs.vn

 

LIÊN HỆ

Hotline: 0916.303.656 (Gọi​ ngay đ​ể​ đ​ư​ợc​ tư​ vấ​n miễn​ phí)

Email: luatsu@nvcs.vn 

Website: https://nvcs.vn/

0916.303.656

ĐĂNG KÝ NHẬN TƯ VẤN MIỄN PHÍ TẠI ĐÂY
DỊCH VỤ LIÊN QUAN
NGƯỜI TIÊU DÙNG BẢO VỆ BẢN THÂN THEO CƠ CHẾ LUẬT CẠNH TRANH TRÊN THỊ TRƯỜNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ NĂM 2024

NGƯỜI TIÊU DÙNG BẢO VỆ BẢN THÂN THEO CƠ CHẾ LUẬT CẠNH TRANH TRÊN THỊ TRƯỜNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ NĂM 2024

Quyền lợi người tiêu dùng trong Thương mại điện tử; Lưu ý khi tham gia giao dịch trong thương mại điện tử
NGƯỜI TIÊU DÙNG BẢO VỆ BẢN THÂN THEO CƠ CHẾ LUẬT CẠNH TRANH TRÊN THỊ TRƯỜNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ NĂM 2024

NGƯỜI TIÊU DÙNG BẢO VỆ BẢN THÂN THEO CƠ CHẾ LUẬT CẠNH TRANH TRÊN THỊ TRƯỜNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ NĂM 2024

Quyền lợi người tiêu dùng trong Thương mại điện tử; Lưu ý khi tham gia giao dịch trong thương mại điện tử
CHẾ TÀI BỒI THƯỜNG THIỆT HẠI TRONG HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI NĂM 2024

CHẾ TÀI BỒI THƯỜNG THIỆT HẠI TRONG HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI NĂM 2024

Chế tài bồi thường thiệt hại trong hoạt động thương mại là gì? Căn cứ để áp dụng chế tài bồi thường thiệt hại; Trách nhiệm hạn chế tổn thất của bên bị vi phạm
CHẾ TÀI PHẠT VI PHẠM TRONG HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI NĂM 2024

CHẾ TÀI PHẠT VI PHẠM TRONG HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI NĂM 2024

Chế tài phạt vi phạm là gì? Căn cứ áp dụng chế tài phạt vi phạm; So sánh chế tài phạt vi phạm theo Luật Thương mại và Bộ luật Dân sự
CÁC CHẾ TÀI TRONG HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI NĂM 2024

CÁC CHẾ TÀI TRONG HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI NĂM 2024

Các chế tài trong hoạt động thương mại là gì? Mục đích của các chế tài là gì? Căn cứ để áp dụng các chế tài trong hoạt động thương mại; Buộc thực hiện đúng hợp đồng trong hoạt động thương mại
CÁC TRƯỜNG HỢP MIỄN TRÁCH NHIỆM VỚI HÀNH VI VI PHẠM TRONG HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI NĂM 2024

CÁC TRƯỜNG HỢP MIỄN TRÁCH NHIỆM VỚI HÀNH VI VI PHẠM TRONG HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI NĂM 2024

khái niệm về vi phạm hợp đồng trong hoạt động thương mại; các trường hợp được miễn trách nhiệm; ví dụ và căn cứ pháp lý của trường hợp miễn trách nhiệm với hành vi vi phạm trong hoạt động thương mại năm 2024 
KHÁCH HÀNG TIÊU BIỂU
THƯ VIỆN PHÁP LUẬT

Để lại địa chỉ email của bạn để nhận những tin tức cập nhật về luật mới nhất

Chat với chúng tôi qua Zalo
Gọi ngay cho chúng tôi